Giulia Rinaldi
Il rinnovo con sconto · 23 ott · 04:58
Pronto per il cliente vero
Media del team in questo scenario: 4,4
Sei partita dal cliente, non dallo sconto: la trattativa si è aperta subito.
Per competenza
su 5
- Argomentare con i dati4,7
- Interessi e posizioni4,6
- Generare opzioni4,5
Prossimo allenamento
Il collega che non collabora
Allena generare opzioni, il tuo punto più debole qui.
La conversazione, momento per momento
2 ottimi · 1 da migliorare00:00 / 04:58
- Ottimo · Interessi e posizioni
Tu: «Prima di parlare di prezzo: cosa è cambiato per il negozio quest'anno?»
Sei partita dal cliente, non dallo sconto: la trattativa si è aperta subito.
- Ottimo · Generare opzioni
Tu: «Posso alzare la franchigia a 500 euro: il premio scende del 7%.»
Un'alternativa concreta allo sconto, con il numero giusto.
- Da migliorare · Argomentare con i dati
Tu: «Il listino è questo, purtroppo.»
Qui il listino è suonato come un muro: aggiungi il perché dell'aumento.
Conversazione con Roberto, titolare di un negozio. I segni sono messi dal coach durante la chiamata.